Por: Secretaria Municipal de Comunicação
Conteúdo de responsabilidade do anunciante
Comprar um produto ou contratar um serviço é sempre uma relação de consumo. Você sabia que essa relação é protegida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC)? Ele garante justiça e equilíbrio no mercado de consumo local.
O Procon Manaus é o guardião dos seus direitos. Como órgão municipal, sua missão é trazer mais transparência, segurança e promover o equilíbrio nas relações de consumo. Manter a proximidade com o consumidor e a eficiência na resolução de conflitos, ajuda a fazer a ponte e a conscientização entre as partes sobre seus direitos e deveres.
O Procon Manaus trabalha incansavelmente para que empresas e fornecedores respeitem o CDC e a legislação vigente, por meio de:
Fiscalização: Garantindo que as empresas cumpram suas obrigações.
Mediação de Conflitos: atuando na mediação para resolução de disputas.
Orientação Jurídica: oferecendo suporte jurídico para consumidores.
A promoção de ações educativas e campanhas informativas também fazem parte do trabalho e ajudam a evitar práticas abusivas.
Proximidade com o Cidadão
Criado e mantido pela Prefeitura, o Procon Manaus tem como objetivo tornar-se um aliado próximo do cidadão, na proteção aos seus direitos de consumidor.
Já no primeiro ano de atuação, foram realizadas mediações, soluções de conflitos e fiscalizações que ajudam a tornar as relações entre fornecedores e consumidores mais justas. Além disso, o Procon Manaus lançou a primeira pesquisa de preços da cesta básica, um instrumento essencial para auxiliar o planejamento econômico do dia a dia da população.
Como Acionar o Procon Manaus
Reclamações sobre direitos individuais, como consertos, trocas de produtos, cobranças indevidas, descumprimento de contrato, garantia não cumprida e reajustes abusivos, o consumidor deve registrar a ocorrência na sede do Procon Manaus, localizada no Shopping Phelippe Daou, Zona Norte da cidade, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
O Procon Manaus é o caminho mais curto para garantia e respeito dos direitos do consumidor. Para ter acesso a um atendimento rápido e eficiente, entre em contato pelos nossos canais:
Ligue: 151
Acesse: manaus.am.gov.br/procon
WhatsApp: 92 98802-3893
E-mail: [email protected]